Informativa sulle spedizioni

Spedizioni - L'Aura 🚚

Amiamo coccolarti, spedendo i tuoi nuovi capi preferiti in tutta Italia!

1. Dopo la conferma dell’ordine e la ricezione del pagamento, qualora gli articoli risultino disponibili, L’Aura si impegna a consegnare la merce al corriere entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Tutti gli acquisti effettuati sul sito www.lauradressesandjoy.it verranno spediti tramite servizio tracciabile.

2. Le spese per spedizione e imballaggio ammontano a 7,90 euro, indipendentemente dalla modalità di pagamento scelta. Tuttavia, per ordini superiori a 100 euro, la spedizione è gratuita. 

La merce spedita è sotto la responsabilità del cliente dal momento della partenza. L’Aura non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna e le relative conseguenze.

3. Dopo che l’ordine viene affidato al corriere, riceverai una e-mail contenente il numero di tracciamento per monitorare la spedizione. Se alla consegna non sei presente, il corriere lascerà un avviso con le indicazioni per riprogrammare la consegna o ritirare il pacco presso la filiale più vicina.

Al momento della consegna, verifica che:

1. il pacco non sia danneggiato né aperto;
2. il nastro adesivo sia intatto e non manomesso;
3. il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nell’ordine confermato o nelle successive comunicazioni.

Anche se l’imballo è integro, è necessario controllare lo stato dei prodotti entro tre (3) giorni dalla consegna. Eventuali problemi devono essere comunicati con raccomandata A.R. al corriere e, per conoscenza, anche a Laura Barollo indicando nel dettaglio i danni. Le segnalazioni oltre questo termine non saranno accettate. Si consiglia di conservare imballaggi, etichette e documenti di consegna per facilitare la gestione di eventuali reclami.

Se il pacco appare danneggiato, puoi accettarlo "con riserva", scrivendo accanto alla tua firma: “ACCETTO CON RISERVA” e specificando il motivo (es. pacco schiacciato, cartone rotto, ecc.). Solo in questo modo potrai ottenere un risarcimento qualora si riscontrino danni al contenuto. Se accetti un pacco danneggiato senza apporre la riserva, il corriere sarà sollevato da ogni responsabilità e L’Aura considererà la consegna regolare, precludendo qualsiasi possibilità di rimborso.

In caso di anomalie come quelle descritte, oltre a contestare direttamente al corriere facendogli controfirmare, è obbligatorio informare anche L’Aura entro 48 ore dal ricevimento scrivendo a lauradressesandjoy.com o inviando una raccomandata A.R. Includi una descrizione del danno e copia del documento di trasporto firmato con riserva. In assenza di comunicazione, L’Aura declina ogni responsabilità. La spedizione avviene sempre a rischio del destinatario.

4. Al ricevimento, il cliente è tenuto a verificare la corrispondenza e l’integrità dei colli. Eventuali difformità o danni non visibili subito devono essere segnalati per iscritto tramite raccomandata A.R. a L’Aura entro 7 giorni. Reclami presentati oltre tale termine non verranno considerati. Il cliente è responsabile di quanto dichiarato.

È responsabilità del cliente assicurarsi di essere reperibile al momento della consegna. In caso contrario, eventuali costi aggiuntivi per la riconsegna o il ritorno al mittente saranno a suo carico.

5. L’Aura non risponde dei danni ai prodotti provocati dal corriere. Per domande, ordini speciali o per concordare modalità di consegna diverse, ti invitiamo a contattarci.