Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che, per qualsiasi motivo, non fosse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, anche senza doverne specificare il motivo, entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui ha ricevuto il bene acquistato.
Ai sensi dell'articolo 5 del D.Lgs 206/05 e successive modifiche, il cliente può esercitare il diritto di recesso restituendo il prodotto ricevuto e ottenendo il rimborso del prezzo pagato per la merce.
Il diritto di recesso deve essere comunicato via email entro 48 ore dalla ricezione della merce.
Provvederemo, quindi, a rimborsare gli importi versati dal Cliente nel minor tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso. Sarà trattenuto unicamente l'importo delle spese di spedizione iniziali, che rimarranno definitivamente a carico del Cliente.
Tutti i costi per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, il quale, direttamente o tramite terzi, provvederà alla consegna degli articoli presso l'indirizzo del venditore. Tutti gli articoli dovranno pervenire nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, provvisti delle etichette e degli imballaggi originali, nonché degli eventuali manuali e/o istruzioni che facevano parte della confezione originaria; non è ammessa la restituzione della merce con modalità differenti.
Il diritto di recesso si applica unicamente ai beni integri al momento della restituzione.
Il diritto di recesso non può essere esercitato per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e per prodotti sigillati destinati all'igiene che siano stati aperti dal cliente.
Gli acquisti effettuati per scopi non legati all'attività imprenditoriale o professionale, ovvero qualora venga inserito un riferimento di Partita IVA nell'apposito modulo d'ordine, non sono soggetti a tale diritto.
RESI MERCE
Tutti i resi devono essere preventivamente concordati con L'Aura. Gli articoli incompleti, danneggiati o sporchi non potranno essere restituiti.
Qualora i resi siano considerati anomali o impropri, L'Aura si riserva il diritto di rifiutare la merce e di non accettare eventuali ordini successivi.
L'Aura accetterà la merce resa riservandosi di verificare che i prodotti siano stati riconsegnati nello stato originario e con gli imballaggi originali; solo in tal caso provvederà a rimborsare l'importo versato dal consumatore per l'acquisto dei prodotti.
Le spese di trasporto sostenute per la consegna del prodotto al cliente e per l'eventuale riconsegna a L'Aura non sono rimborsabili.
Siamo qui per rendere la tua esperienza di shopping da L'Aura il più piacevole possibile. Contattaci per qualsiasi necessità!